CRM · Admin OS · Filament
CRM и админ-панели — один центр управления бизнесом
Заявки, клиенты, заказы, оплаты, проекты, сотрудники и отчёты — в одной админке вместо Excel-таблиц, чатов и десятка сервисов. Готовый стек WebMoon OS на Filament 3 + Laravel 11 запускает рабочую CRM за 4–6 недель и масштабируется в полный backoffice.
Кому подходит
Когда нужна собственная CRM или админка
Когда заявки расползлись по почте, Telegram и WhatsApp, а клиенты, заказы и оплаты живут в трёх Excel-таблицах. Когда сторонние CRM (amoCRM, Bitrix) не покрывают специфику бизнеса или дороже, чем оправдано. Когда нужна не просто CRM, а Admin OS — единая система с заявками, проектами, заказами, оплатами, ролями и дашбордами под конкретный бизнес.
Что собираем
Из чего состоит Admin OS
Заявки и лиды
Воронка с этапами, источники, теги, ответственные, история переписки и активностей, напоминания о следующем касании, отчёты по конверсии.
Клиенты и компании
Карточка клиента: контакты, история заказов, договоры, оплаты, доли LTV и churn. Связи с проектами, заявками и сделками.
Заказы и оплаты
Заказы со статусами, счета и платежи, интеграция с банками и Telegram Payments, авто-уведомления клиенту и бухгалтерии.
Проекты и задачи
Бриф, этапы, ответственные, дедлайны, файлы и документы, связь с клиентом и счетами. Опционально — Kanban или Gantt.
Сотрудники и роли
Spatie Permissions: гибкие роли (admin / sales / ops / finance / viewer), права на чтение и запись по сущностям, журнал действий.
Дашборды и отчёты
Сводка по выручке, заявкам, конверсии, продуктивности команды, состоянию проектов. Экспорт CSV / PDF, BI-интеграция через API.
Как это работает
Сценарий внедрения
Discovery (1 неделя): описываем сущности, роли и сценарии. Сборка MVP (4–6 недель): авторизация, основные ресурсы, роли, формы, дашборды и базовые интеграции. Roll-out (2 недели): загрузка данных, обучение команды, корректировки. Дальше — итерационное развитие: новые ресурсы, отчёты, автоматизации, интеграции — без переписывания ядра.
Что получает бизнес
Ценность для команды и владельца
- Один центр управления вместо 10 чатов и 5 Excel-таблиц.
- Прозрачные KPI — заявки, выручка, продуктивность сотрудников.
- Контроль доступа по ролям и журнал всех действий.
- Снижение времени на рутину: авто-задачи, шаблоны, пайплайны.
- Гибкость: новые сущности и отчёты добавляются за дни, не месяцы.
- Свой код и БД — без vendor lock на чужой SaaS.
Архитектура
Стек и интеграции
Backend
Laravel 11 + PostgreSQL, очереди под нотификации и тяжёлые задачи, аудит-лог, миграции и тесты — всё, что нужно для production.
Admin UI
Filament 3: Resources, Pages, Forms, Tables, Widgets. Богатые формы, фильтры, экспорт, действия и кастомные виджеты под бизнес.
Роли и безопасность
Spatie Permissions, токены API, маскирование чувствительных данных, 2FA опционально, retention-политики и backup.
Интеграции
Telegram-бот для уведомлений, e-mail / WhatsApp / SMS, банк-эквайринг, бухгалтерия (1С / экспорт), webhook'и от форм и сайта.
MVP
Что в первый релиз
Минимально-жизнеспособная админка под конкретный бизнес: 4–6 недель сборки на готовом стеке, без переписывания с нуля.
- v1: авторизация, роли, заявки, клиенты, базовая воронка продаж.
- v1: сущность под основной бизнес-процесс (заказы / проекты / брони).
- v1: главный дашборд и 3–5 ключевых отчётов.
- v1: e-mail и Telegram-уведомления о новых заявках и статусах.
Roadmap
Что добавить позже
- v2: оплаты и счета, интеграция с банком и эквайрингом.
- v2: проекты / задачи / Kanban для команды.
- v2: расширенные дашборды и BI-интеграция через API.
- v3: AI-ассистенты в админке — автозаполнение, рекомендации, summary.
- v3: мобильный кабинет менеджера (PWA или нативное приложение).
- v3: white-label для клиентов / партнёров с разделением tenant'ов.
Примеры
Где это уже применяется
WebMoon OS
Внутренний admin студии — заявки, проекты, брифы, лиды, оплаты, Telegram Commerce, Moon AI, content — всё в одной панели.
Real Estate Bali
CRM для агентов: лиды, объекты, сделки, комиссия, owner-кабинет с занятостью и заявками. Открыть кейс →
Beauty Booking
Админка салона: мастера, услуги, расписание, клиенты, выручка по дням, маркетинговые кампании. Открыть кейс →
Café Loyalty
CRM гостей и кампании лояльности: сегменты, push-кампании, программа баллов, выручка и средний чек. Открыть кейс →
Дальше
Соберём админку под ваш бизнес
Расскажите, какие сущности и процессы — соберём короткий план: что в первый релиз, какие интеграции, ориентир по бюджету и срокам.