BeautyTech · Booking · CRM · Payments
Beauty Booking OS — запись, CRM и оплата для салона
Система для салона красоты, барбершопа, СПА или массажного кабинета. Закрывает полный контур: онлайн-запись клиента, расписание мастеров, услуги, оплата, напоминания и клиентская база. Меньше потерянных записей в WhatsApp, больше повторных визитов через CRM.
Задача
Что решает продукт
Большинство салонов работают через Instagram + WhatsApp + бумажный журнал. Клиенты не помнят, к кому они записаны, мастера спрашивают расписание у администратора, повторные записи зависят от того, дойдёт ли мастер сам напомнить. Beauty Booking OS заменяет эти разрозненные точки: клиент пишет в чат-бот или открывает приложение → видит мастеров и свободные окна → выбирает услугу → бронирует и оплачивает депозит → получает напоминания → приходит → платит → попадает в CRM с историей и автоматическим напоминанием через N недель.
Решение
Из чего собран продукт
Онлайн-запись
Календарь с реальными окнами мастеров, выбор услуги и длительности, депозит для подтверждения, отмена с правилами салона.
Каталог услуг
Структурированный прайс: категории (волосы / ногти / уход), длительность, цена, рекомендованные сочетания услуг.
Профили мастеров
Карточка мастера: специализация, рейтинг и отзывы, расписание, портфолио работ (фото-галерея), стоимость.
CRM клиентов
База с историей визитов, любимыми мастерами, аллергиями/предпочтениями, напоминаниями о повторе и средним чеком.
Уведомления
Подтверждение записи, напоминание за день и за 2 часа, благодарность после визита, мягкое напоминание о повторе через N недель.
Оплаты
Депозит онлайн, оплата на месте, абонементы (5 маникюров со скидкой), сертификаты на подарок.
User flow
Как клиент проходит путь
Клиент видит салон в Instagram / Telegram → переходит в приложение или mini-app → выбирает услугу и мастера → видит свободные окна → бронирует с депозитом → получает подтверждение → push-напоминания → приходит на услугу → оплачивает остаток → получает «Спасибо!» с предложением повторить через 4 недели → автоматически попадает в CRM как клиент мастера X с предпочтениями. Параллельно мастер видит расписание и оплаты в кабинете, администратор контролирует загрузку салона.
Роли пользователей
Кто и зачем заходит
Клиент
Записывается на услугу, выбирает мастера, оплачивает депозит, ведёт историю любимых мастеров и услуг.
Мастер
Кабинет: расписание на день/неделю, список клиентов, история визитов клиента, личная статистика дохода.
Администратор
Управление расписанием, услугами, ценами, отменами, акциями. Контроль загрузки, отчётность по дням.
Владелец салона
Сводный дашборд: выручка, retention клиентов, эффективность мастеров, средний чек, доля повторных визитов.
Продуктовая логика
Где ценность и монетизация
Салон зарабатывает не на одном визите, а на удержании клиента. Beauty Booking OS снижает no-show через депозиты и push-напоминания, поднимает retention через автоматические напоминания о повторе и удерживает клиента в системе через историю любимых мастеров. Монетизация — комиссия с онлайн-платежей (если SaaS-модель), либо разовая лицензия на салон. Ключевые метрики: % онлайн-записей vs телефон/чат, no-show rate, retention 30/60/90, средняя выручка на клиента, доля повторных визитов от 2-го к 3-му.
Архитектура
Как это устроено технически
Mobile + Web
Telegram mini-app или PWA для клиента (без установки), web-кабинет мастера и администратора, real календарь с конфликтами.
Backend
Laravel API + Postgres, очередь под напоминания, интеграция с СБП / Stripe / ЮKassa, audit log записей и оплат.
CRM / админка
Filament-панель: услуги, мастера, клиенты, отчёты, акции, сертификаты — на стеке WebMoon OS.
Уведомления
Telegram-бот + push для приложения + SMS / email fallback. Шаблоны управляются из админки.
MVP
Что в первый релиз
Один салон с 3-7 мастерами. Цель — за 6 недель заменить чаты в WhatsApp и поднять долю записей через приложение до 60-80%.
- v1: онлайн-запись + календарь мастеров + базовый каталог услуг.
- v1: депозит онлайн (СБП / Stripe), напоминания за день и за 2 часа.
- v1: личный кабинет мастера с расписанием на сегодня и список клиентов.
- v1: админка салона — услуги, цены, расписание, базовая CRM.
Roadmap
Что добавить позже
- v2: программа лояльности, абонементы, сертификаты на подарок.
- v2: автоматические напоминания о повторе на основе истории клиента.
- v2: фото-портфолио мастеров и отзывы после визита.
- v3: AI-рекомендации повторного визита (когда напоминать конкретному клиенту).
- v3: интеграция с системами учёта (1C / YClients import-export).
- v3: расширение на сеть салонов с одной CRM и сводным дашбордом.
Дальше
Хотите похожий продукт?
Расскажите задачу — соберём короткий план: что в первый релиз, какие интеграции, ориентир по бюджету и срокам.